员工行为规范及工作守则 |
发布时间:2018-3-6 浏览统计:306 次 关闭本窗口 |
一、全体员工应遵守国家法律、行政法规、遵守职业道德规范和职业纪律。
二、积极参加本所各项集体活动和社会公益事业活动。关心本所的建设和发展,忠诚为本所服务。
三、严格遵守独立、客观、公正的执业准则,按《中国注册会计师职业道德守则》规定严格要求自己。
四、本所的文化和价值理念:
客观、独立、诚实、公正
热情、周到、勤勉、敬业
严谨、细致、认真、准确
协作、尊重、团结、信任
创新、超越、效率、质量
五、执业人员在执业中,须热情、高效、及时地为客户提供优质服务。敬业爱岗、勤于学习,钻研业务知识,不断提高业务水平,努力完成本职工作。
六、执业过程中,应发挥分工协作和团队精神,不应在客户面前争吵;外业工作,要遵守客户单位工作纪律,对待客户要和蔼、耐心、不卑不亢;注意提高工作效率,不给客户增加不必要的麻烦,不泄漏客户的商业秘密。助理人员和一般会计师要尊重和服从项目经理的领导,重大分歧难于达成统一认识,向部门负责人或主任会计师请示解决。资深人员对于助理人员应予以热心指导和帮助。
七、每位员工都应关心事务所的前途和发展,对于事务所前途、发展等重大问题,有义务提出自己的意见和合理化建议。
八、维护所内团结,做到不利于本所利益、有损于本所形象的话不说,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。员工之间应精诚团结、互相合作,每位员工的工作性质可能有所不同,但均同等重要,员工不应挑选自己喜欢的工作,对于事务所的发展远景及对自己的前途均要有信心。
九、本所执业人员不允许同时在其它单位兼职。
十、加强个人素质修养的培养,做到文明礼貌,仪表庄重,维护职业形象。言谈举止要得体,客人来访应起立以示欢迎,并主动与客户握手道别或送别。
十一、严格遵守劳动纪律、坚守工作岗位,不得串岗、聊天,自觉遵守所内各项规章制度。
十二、执业人员要有良好的职业道德。对于在执业中所取得和了解客户有关的财务资料,应当严格保守秘密。
十三、不准在办公场所争吵和大声喧哗 ,工作时间不论是与客户谈话还是同事间业务讨论说话声音要适中,提倡说话轻,走路轻的良好习惯。
十四、挂接电话通话时,要根据情况使用恰当的文明礼貌用语,如:“您好,华勤事务所,您找哪位?请稍候,谢谢,再见”等。
十五、挂接电话通话时,语气要温和,声音要适中,在任何情况下都不允许在电话中与客人争吵或强行挂断电话。
十六、严禁拨打私人长途电话,严禁在电话中拉家常、聊天。
十七、本所员工应树立现代职业意识,自觉维护本所形象,给客户提供最满意的服务。女士要淡妆上岗,不要浓妆艳抹、头发要梳理整齐,不准染怪发;男士应每天刮胡须衣服要经常换洗,保持整洁;皮鞋要保持干净;保持职业特点,穿着得体,女士不得穿露脐露肩的衣服,男士着装以纯色为主。
十八、工作时间内,不准在公共场所吸烟,不准乱扔纸屑、杂物,不允许在办公场所吃零食。
十九、创造和维护一个整洁、优雅、有序的办公环境是本所全体员的的共同责任。
事务所希望每位员工都能愉快工作,且在工作中获得更多的专业知识和经验。 |